Сбой BSOD в Windows 10 из-за обновлений KB5000802 и KB5000808

Ситуация усугубилась из-за того, что эти обновления скачиваются и устанавливаются в автоматическом режиме через центр обновления ОС Windows 10, которые впоследствии приводили к синему экрану смерти (BSOD).

Проблема проявлялась при попытке печати на принтера Kyocera, Ricoh, Zebra и других производителей из офисных программ таких, как Microsoft Office, Adobe Reader, Блокнот и других, которая приводила к стоп-ошибки «APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys».

Корпорация Microsoft рассказала, что исследовала данную проблему и исправление будет выпущено ближайшее время. Для тех, у кого установилось это обновление, рекомендуется удаление обновления за номером KB5000802 (или KB5000808) из ОС Windows 10.

Как удалить обновление за номером KB5000802 из ОС Windows 10

В качестве временного решения этой проблемы рекомендуется удалить обновление за номером KB5000802 (или KB5000808) и подождать выхода официального исправления. Либо выполните рекомендованные действия для исправления проблемы с системой:

Первый вариант:

1. Зайдите в Пуск >  Параметры > Обновление и безопасность (Центр обновления Windows).

2. Выберите пункт Просмотр журнала обновлений > Удалить обновления.

3. Найдите обновление KB5000802 (или KB5000808) и нажмите ссылку Удалить.

4. После удаления обновления перезагрузите компьютер.

5. При следующей загрузке системы вернитесь в меню Обновление и безопасность (Центр обновления Windows) и нажмите Приостановить обновления на 7 дн. Так вы сможете временно остановить установку обновлений.

Второй вариант:

1. Вызовите диалоговое окно Выполнить с помощью набора клавиш Win + R.

2. Наберите команду wusa /uninstall /kb:5000802 (или kb:5000808).

3. ОБЯЗАТЕЛЬНО приостановите установку обновление согласно 5 пункту из первого варианта.

Третий вариант:

Можно воспользоваться обходным вариантом, который основывается на установку драйверов принтеров Microsoft PCL6.

Четвёртый вариант:

Если не получается откатить обновление или оно отсутствуют в списке выбора удаления обновлений так, как был установлен большой накопительный пакет обновлений, то рекомендуется вернуть на предыдущую точку восстановления системы.

1. Зайдите в Пуск >  Параметры > Система > О программе (с левой стороны).

2. Нажмите на ссылку Дополнительные параметры системы (с правой стороны).

3. Перейдите на вкладку Защита системы, нажмите кнопку Восстановить и выберите предыдущую контрольную точку восстановления.

Эти действия помогут вернуть работоспособность ОС Windows 10 из-за проблемных обновлений с номерами KB5000802 и KB5000808.